Política de Envío

Cobertura

Entregamos en todo el territorio de Guatemala, en los 22 departamentos, a través de empresas de mensajería con servicio de pago contra entrega.

Tiempos de entrega

• Ciudad de Guatemala y área metropolitana: 2 a 3 días hábiles.
• Cabeceras departamentales y resto del país: 3 a 5 días hábiles.

El conteo empieza cuando confirmamos tu pedido por teléfono o mensaje, no en el momento en que lo envías por la página. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.

Costo del envío

El costo de envío se muestra de forma clara antes de que confirmes tu pedido. Cuando una promoción incluye envío gratis, se indica expresamente en la página del producto.

Pago contra entrega

Pagas en efectivo directamente al repartidor en el momento de recibir tu pedido. No pedimos ningún pago por adelantado ni datos de tarjeta para procesar tu compra. Antes de pagar puedes verificar que el paquete corresponde a lo que pediste y que llegó en buen estado.

Confirmación del pedido

Todo pedido es confirmado por un asesor antes de ser despachado, para validar la dirección, la referencia y la disponibilidad de la persona que recibe. Si no logramos contactarte después de tres intentos en tres días hábiles, el pedido se cancela automáticamente y puedes volver a pedirlo cuando quieras.

Entregas fallidas

Si el repartidor llega y no encuentra a nadie en la dirección indicada, se realiza un segundo intento. Si tampoco se logra entregar, el paquete regresa a nuestra bodega y te contactamos para reprogramar.

Dirección incorrecta

Revisa bien tu dirección y tu referencia al hacer el pedido. Si el paquete no puede entregarse por un dato equivocado, coordinamos un nuevo envío; el costo del segundo despacho puede quedar a tu cargo.

Identificación del proveedor

Casa Verona
5a Avenida 12-45, Zona 9
Edificio Torre Azul, Apto. 302
Ciudad de Guatemala, Guatemala, C.P. 01009
Guatemala
Teléfono: +502 2345 6789
Correo: contacto@casaveronagt.shop

Esta tienda opera conforme a la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 06-2003) y a la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008) de la República de Guatemala. Si consideras que tus derechos como consumidor no fueron respetados, puedes acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) del Ministerio de Economía.