Términos y Condiciones

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Identificación del proveedor

Casa Verona
5a Avenida 12-45, Zona 9
Edificio Torre Azul, Apto. 302
Ciudad de Guatemala, Guatemala, C.P. 01009
Guatemala
Teléfono: +502 2345 6789
Correo: contacto@casaveronagt.shop

1. Quiénes somos

Casa Verona es una tienda en línea que comercializa productos para el hogar, la salud, la belleza, el trabajo y el vehículo, con entrega y pago contra entrega en Guatemala.

2. Productos e imágenes

Describimos cada producto con la mayor exactitud posible. Las fotografías son referenciales y pueden presentar variaciones menores de color según la pantalla desde la que las veas. Cuando un producto tenga variantes (talla, color, cantidad), la que aplica es la que selecciones al pedir.

3. Precios

Todos los precios se expresan en quetzales (GTQ) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado vigente en Guatemala. Los precios y las promociones pueden cambiar sin aviso previo, pero el precio que aplica a tu compra es el que aparecía al momento de confirmar tu pedido.

4. Pedidos y confirmación

El envío del formulario constituye una solicitud de compra. La compra queda perfeccionada cuando un asesor confirma el pedido y este es despachado. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista un error evidente de precio, falta de existencias, o indicios razonables de fraude o de uso indebido de la tienda.

5. Pago

El pago se realiza en efectivo al recibir el producto. No solicitamos datos de tarjeta ni transferencias anticipadas. Desconfía de cualquier persona que, diciendo representarnos, te pida un pago por adelantado.

6. Entrega

Los plazos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de Envío.

7. Garantía, cambios y devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la entrega. Las condiciones se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Uso del sitio

Te comprometes a usar este sitio de forma lícita, a proporcionar información verdadera al hacer un pedido y a no intentar dañar, sobrecargar o acceder sin autorización a la tienda ni a sus sistemas.

9. Propiedad intelectual

El nombre Casa Verona, su logotipo, los textos y las imágenes producidas por nosotros son de nuestra propiedad y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

10. Responsabilidad

Respondemos por la conformidad del producto entregado y por el cumplimiento de la garantía ofrecida. Cada producto debe usarse siguiendo las instrucciones del fabricante. Los productos de cuidado personal y suplementos no son medicamentos, no sustituyen tratamiento médico y no curan enfermedades; si tienes una condición de salud, consulta a un profesional antes de usarlos.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la DIACO.

Esta tienda opera conforme a la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 06-2003) y a la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008) de la República de Guatemala. Si consideras que tus derechos como consumidor no fueron respetados, puedes acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) del Ministerio de Economía.